Опыт, выросший из полиграфии.Переведённый в программное обеспечение.
Более двадцати лет разработки полиграфического ПО, свыше 400 внедрений и команда, охватывающая расчёт, процессы, закупки, склад, интеграции и ИИ.
20+
Лет разработки полиграфического ПО
400+
Внедрений программного обеспечения
Много
Рынков, стран и моделей работы
3
Эпохи: настольная, браузерная, ИИ
Наш опыт вырос из двух дисциплин.
- 01
Понимание того, как работает полиграфическое предприятие.
- 02
Умение перевести эти производственные требования в структурированную и поддерживаемую технологию.
По отдельности ни одной не достаточно.
Отраслевой опыт необходим, но одно лишь знание отрасли не создаёт надёжного программного обеспечения.
Инженерная разработка необходима, но разработка без знания полиграфии даёт системы, которые не отражают, как работа на самом деле рассчитывается, производится, закупается, хранится, доставляется и выставляется к оплате.
Опыт в полиграфической отрасли
Наши продукты выросли в прямой работе с коммерческими типографиями, цифровыми и офсетными производствами, брокерами, компаниями print management, внутренними типографиями и организациями, управляющими печатью на нескольких площадках.
Этот опыт определяет наш подход к:
- 01Спецификациям печати
- 02Расчёту и ценообразованию
- 03Производственным маршрутам
- 04Материалам и постпечатной обработке
- 05Согласованиям с клиентом
- 06Управлению заказами
- 07Производству у подрядчиков
- 08Закупкам
- 09Складским запасам
- 10Отгрузке на несколько площадок
- 11Доставке
- 12Выставлению счетов и отчётности
Опыт в разработке программного обеспечения
Наша команда переводит эти производственные требования в ПО, которое можно настраивать, тестировать, поддерживать и расширять.
Инженерная работа за PrintMIS включает:
- 01Браузерные бизнес-приложения
- 02Логику процессов и бизнес-правил
- 03Структуры и связи данных
- 04Права пользователей
- 05Расчётные вычисления
- 06Процессы заказа и производства
- 07Складские движения
- 08Процессы закупок и работы с поставщиками
- 09API и внешние интеграции
- 10Тестирование и контролируемые релизы
- 11Внедрение ИИ в устоявшиеся процессы
Знание полиграфии определяет задачу.
Инженерная работа превращает её в воспроизводимую возможность продукта.
Построено не вокруг одной идеальной типографии.
Наше ПО разрабатывалось не вокруг одного типа типографии и не вокруг идеализированного производственного процесса.
Оно выросло на внедрениях в компаниях, различающихся по:
- Размеру предприятия
- Производственным возможностям
- Типам клиентов
- Структуре цен
- Процессам согласования
- Конфигурации оборудования
- Отношениям с поставщиками
- Складским требованиям
- Моделям доставки
- Бухгалтерским процессам
Одни клиенты производят почти всё сами. Другие отдают подрядчикам целые заказы или отдельные специализированные операции. Одни печатают тиражом и хранят готовую продукцию для последующих выдач. Другие работают как брокеры, print-менеджеры, внутренние типографии или централизованные закупки для нескольких площадок.
Это разнообразие определило гибкость, необходимую ePRO Web-to-Print MIS.
Более чем в 400 внедрениях мы встречали разные способы:
- Принимать запросы клиентов
- Составлять расчёты
- Применять цены и наценки
- Защищать валовую маржу
- Создавать заказы
- Планировать производство
- Закупать материалы
- Передавать работу подрядчикам
- Принимать товар на склад
- Выдавать товар клиента
- Обслуживать несколько адресов доставки
- Выставлять счета
- Передавать информацию в другие системы
Мы научились различать, что является общим, что требует настройки и какие исключения должны оставаться в руках людей.
Одно изменение может затронуть несколько этапов.
Создать демонстрацию — не то же самое, что поддерживать и развивать ПО, на котором работают типографии.
Наша команда работает с платформой, где одно изменение может затронуть несколько связанных этапов бизнеса.
Например:
- 01Изменение в расчёте может отразиться на создании заказа и производственных указаниях
- 02Изменение материала может отразиться на себестоимости, закупках и складе
- 03Выдача со склада может отразиться на доставке, счёте и истории остатков
- 04Процесс работы с поставщиком может отразиться на себестоимости заказа, исполнении и доставке клиенту
- 05Интеграция может отразиться на том, какая система считается источником истины для клиентов, счетов или отгрузок
Функцию нельзя оценивать только по тому, что появляется на одном экране. Её нужно оценивать и по тому, что происходит до и после этой точки процесса.
Долгосрочная разработка продукта.
Долгоживущая платформа ставит иные задачи, чем только что созданное приложение. Работа не сводится к добавлению функций — команде приходится учитывать и:
- Существующие процессы клиентов
- Непрерывность данных
- Зависимости между модулями
- Различия в настройках
- Права пользователей
- Обработку исключений
- Поведение интеграций
- Тестирование релизов
- Обратную совместимость
- Долгосрочную поддерживаемость
Изменение, помогающее одному процессу, не должно незаметно ломать другой. Это требует контролируемой разработки, тестирования и выпуска — и умения отличить пожелание одного клиента от повторяющейся потребности отрасли.
Ценность — в том, что переходит с этапа на этап.
ePRO — не набор разрозненных модулей. Его ценность в том, что информация переносится между коммерческими и производственными этапами полиграфии.
- 01
От расчёта к заказу
Перенос утверждённой спецификации, тиража, цены, материалов и операций в процесс заказа.
- 02
От заказа к производству
Использование зафиксированного требования для нарядов, планирования, статусов и сбора данных.
- 03
От производства к закупкам
Определение материалов, услуг подрядчиков и потребностей в поставщиках, возникающих из заказа.
- 04
От закупок к складу
Приём на склад закупленной или изготовленной на стороне продукции, где это требуется.
- 05
От склада к доставке
Комплектация и выдача доступного остатка под требование клиента.
- 06
От доставки к счёту
Привязка выполненной работы к нужному процессу выставления счёта.
- 07
От MIS к внешним системам
Передача выбранной информации в бухгалтерию, платежи, доставку, клиентские и другие приложения.
Разработка этих переходов требует понимания и программного обеспечения, и той коммерческой операции, которую оно обслуживает.
Непрерывная разработка, а не череда замен.
Изначальной основой было настольное приложение. Оно постепенно перестраивалось под доступ через интернет-браузер, что создало основу для удалённой работы, клиентских сервисов и связанной среды Web-to-Print MIS.
Со временем платформа расширилась до:
- Управления полиграфией через браузер
- Закрытых магазинов
- Управления клиентами и поставщиками
- Расчёта стоимости печати
- Утверждения предложений
- Управления заказами
- Планирования производства
- Закупок
- Складских запасов
- Доставки
- Выставления счетов
- Отчётности
- Внешних интеграций
Следующий этап вводит ИИ в определённые процессы, начиная с расчёта.
От настольного приложения к браузеру, к связанным процессам, к ИИ: одна непрерывная линия разработки, а не набор заменённых продуктов.
Не всякий запрос должен становиться функцией.
Обратная связь клиентов остаётся важным источником знаний о продукте, но не всякий запрос должен превращаться в отдельную функцию.
Наш процесс разработки начинается с выявления лежащего в основе производственного требования.
Изучить процесс
Понять, чего клиент хочет добиться, как работа выполняется сейчас и где возникает проблема.
Выявить повторяющееся требование
Определить, относится ли случай к одному внедрению или отражает более широкую потребность отрасли.
Определить поведение продукта
Задать, как должна работать система, каких пользователей это касается и как изменение затрагивает связанные модули.
Разработать и протестировать решение
Реализовать возможность, проверить процесс и протестировать последствия до и после этой точки.
Внедрить и извлечь опыт
Ввести изменение в реальных средах и использовать полученный опыт для дальнейшей разработки.
Процесс образует обратную связь:
Процесс клиента → Внедрение и поддержка → Анализ продукта → Разработка → Контролируемый релиз → Процесс клиента
Восемь вещей, которые мы уже считаем данностью.
- 01
Не бывает двух одинаковых типографий
У каждой компании своя терминология, свои методы ценообразования, маршруты производства, согласования и модели отгрузки. Полиграфической системе нужна структура, но нужна и контролируемая настройка.
- 02
Расчёт нельзя отделить от производства
Отпускная цена полезна коммерчески, только если она отражает, как работа будет произведена, закуплена или выполнена.
- 03
Исключения важны не меньше нормы
Повторные заказы идут по установленным правилам. Необычные спецификации, заказы с низкой маржой, отсутствующие материалы и смена поставщика требуют проверки.
- 04
Информация должна двигаться вперёд
Спецификацию клиента не нужно собирать заново на каждом шаге — от расчёта к заказу, производству, доставке и счёту.
- 05
Работа у подрядчиков — часть процесса
Изготовленное на стороне должно оставаться связанным с заказом клиента, требованием к поставщику, закупочной ценой, доставкой и маржой.
- 06
Складу нужны полиграфические механизмы контроля
Печатная продукция может принадлежать клиенту или компании, быть пронумерованной, оплаченной заранее или выставляемой к оплате по мере выдачи.
- 07
Интеграциям нужна ясная принадлежность данных
Соединить два приложения недостаточно. Компания должна определить, какая система владеет каждой записью, когда информация передаётся и что происходит при сбое передачи.
- 08
Автоматизация должна сохранять коммерческий контроль
Технология должна снимать лишнюю административную работу, не пропуская цену, маржу или обязательства перед клиентом без надлежащих полномочий.
Программа становится рабочей при внедрении.
Именно там продукт встречается с реальными клиентами предприятия, его правилами ценообразования, материалами, оборудованием, поставщиками, остатками, требованиями к доставке и бухгалтерскими процессами.
Наш опыт внедрения включает работу с:
- Обследованием процессов
- Настройкой системы
- Заведением клиентов и поставщиков
- Структурами продуктов и расчёта
- Ставками себестоимости и правилами цен
- Материалами и производственными операциями
- Подготовкой и загрузкой данных
- Правами пользователей
- Принадлежностью складских запасов
- Процессами доставки
- Требованиями к счетам
- Границами интеграций
- Обучением пользователей
- Тестированием и проверкой в работе
Внедрение — не просто техническое действие по запуску ПО. Это перевод модели работы предприятия в контролируемый системный процесс.
Разработка, внедрение и поддержка.
Разработка продукта не должна вестись в отрыве от тех, кто внедряет и поддерживает систему. Вопросы клиентов и рабочие проблемы часто показывают, где:
- 01Процесс настроен неверно
- 02Нужно улучшить обучение или документацию
- 03Исключение не было предусмотрено
- 04Интеграции нужна более ясная принадлежность данных
- 05Процесс можно упростить
- 06Повторяющаяся потребность заслуживает развития продукта
Внедрение и поддержка показывают, как программу используют. Анализ продукта выявляет более широкую потребность. Разработка превращает её в контролируемое поведение системы.
Восемь способов вести полиграфическое дело.
Коммерческие типографии
Управление расчётом, производством, материалами, обработкой, закупками, доставкой и счетами.
Цифровая печать
Работа с малыми тиражами, повторами и онлайн-заказами в едином связанном процессе.
Офсетная печать
Согласование расчёта, машин, материалов, обработки и операций у подрядчиков.
Типографии для отрасли
Приём и ведение работы от брокеров, реселлеров и других типографий.
Полиграфические брокеры
Управление клиентами, поставщиками, предложениями, заказами, доставкой и маржой без собственного производства всего объёма.
Компании print management
Управление запросами клиентов, производством у подрядчиков, складом и отгрузкой на несколько площадок.
Внутренние типографии
Управление внутренними заявками, согласованиями, производством, распределением и отчётностью.
Организации с несколькими площадками
Управление продукцией, пользователями, согласованиями, остатками и доставкой между филиалами или подразделениями.
Модель бизнеса меняется, но потребность в связанной информации остаётся прежней.
Заказ не всегда идёт прямо к доставке.
Программа выросла вокруг нескольких маршрутов исполнения.
Собственное производство
Расчёт → Утверждение → Заказ → Производство → Доставка → Счёт
Производство у подрядчика
Расчёт → Утверждение → Запрос цены → Заказ поставщику → Производство поставщика → Доставка
Производство на склад
Заказ → Производство → Приём на склад → Остаток → Выдача
Закупка на склад
Заказ поставщику → Поставщик → Приём → Остаток → Выдача
Выдача имеющегося остатка
Требование клиента → Комплектация → Выдача → Доставка
Прямая доставка от поставщика
Заказ клиента → Заказ поставщику → Поставщик → Доставка клиенту
Понимание этих маршрутов необходимо при создании программного обеспечения для полиграфии.
Процесс часто выходит за пределы MIS.
ePRO поддерживает отдельные связи с системами бухгалтерии, платежей, доставки и другими бизнес-процессами.
- 01
QuickBooks Online
Связь операций по счетам с бухгалтерским процессом.
- 02
Stripe
Поддержка утверждённых требований к онлайн-оплате.
- 03
GoShippo
Связь отгрузки и исполнения.
- 04
API и интеграции по требованию
Рассмотрение связей с интранетом клиента, корпоративными порталами и другими внешними приложениями в зависимости от нужного процесса и технических границ.
Наш подход начинается с деловой потребности. Прежде чем соединять системы, мы определяем:
- 01Какие записи должны передаваться
- 02В каком направлении они передаются
- 03Какая система владеет данными
- 04Что запускает передачу
- 05Когда происходит передача
- 06Как предотвращаются дубликаты
- 07Что происходит при сбое передачи
- 08Как связь будет тестироваться и сопровождаться
Технически удачной связи недостаточно. Она должна давать и правильный результат в работе предприятия.
Смотреть интеграции и ИИОн начинается не с пустого экрана.
ИИ — следующий этап нашей разработки, но он начинается внутри устоявшихся полиграфических процессов, которые уже содержат структурированную информацию.
Эти процессы уже несут структуру для:
- Клиентов
- Продукции
- Спецификаций печати
- Материалов
- Печатных машин
- Производственных операций
- Постпечатной обработки
- Себестоимости
- Цен
- Наценок
- Валовой маржи
- Заказов
- Закупок
- Остатков
- Доставки
Расчёт — первый процесс ePRO, расширенный с помощью ИИ.
01
Этап 1
Обращение к подходящим прошлым заказам и устоявшимся шаблонам продукции при подготовке расчёта.
02
Этап 2
Создание индивидуальных расчётов и сравнение требования по нескольким машинам.
03
Этап 3
Не раскрывается.
Поэтапный подход позволяет команде вводить интеллектуальные возможности внутри определённой производственной и коммерческой структуры.
ИИ помогает специалисту по расчётам. Ответственность за проверку спецификации, маршрута производства, отпускной цены и маржи остаётся за предприятием.
Семь правил, по которым мы строим.
- 01
Сначала понять операцию
Разработка начинается с делового результата, которого должен достичь пользователь.
- 02
Беречь связанные данные
Изменения оцениваются по всему процессу, а не только внутри одного модуля.
- 03
Настройка прежде доработки
Там, где возможно, стандартный продукт должен закрывать потребность контролируемой настройкой, а не кодом под конкретного клиента.
- 04
Держать исключения на виду
Автоматизация не должна незаметно скрывать необычные спецификации, сбои передачи или коммерческие риски.
- 05
Сохранять утверждение человеком
Цена, маржа, выбор поставщика и обязательства перед клиентом остаются под надлежащим контролем.
- 06
Вводить изменения поэтапно
Сложные возможности и интеграции разрабатываются, тестируются и выпускаются контролируемыми шагами.
- 07
Строить надолго
Технические решения должны обеспечивать работу, сопровождение и развитие платформы в долгосрочной перспективе.
Где это действительно видно.
- 01
Более качественное обследование
Мы знаем, какие вопросы задать, чтобы понять, как полиграфический процесс работает на самом деле.
- 02
Более реалистичные границы проекта
Опыт в полиграфии, разработке и интеграциях помогает отличить стандартную настройку от доработки или интеграции по требованию.
- 03
Понимание зависимостей
Мы учитываем, как изменение затрагивает расчёт, заказы, производство, закупки, склад, доставку и счета.
- 04
Практическое внедрение
Система настраивается под производственные требования, а не под общую демонстрацию.
- 05
Продукт, который продолжает развиваться
Опыт клиентов питает платформу, которая продолжает развиваться.
- 06
Преемственность разработки
Один и тот же продукт разрабатывается, внедряется и поддерживается как долгосрочная платформа для полиграфии.
Опыт не устраняет все сложности внедрения.
Он повышает качество вопросов, решений и инженерной работы, с которыми к ним подходят.
Один опыт, четыре продукта.
Наш полиграфический и инженерный опыт сегодня поддерживает четыре отдельных продуктовых направления.
- Бета
AI Print Estimator
Самостоятельная отправная точка для компаний, которым нужен структурированный расчёт с поддержкой ИИ.
- Полный
ePRO Web-to-Print MIS
Устоявшаяся рабочая платформа, связывающая web-to-print, расчёт, производство, закупки, склад, доставку и счета.
- Связанный
Print Supplier Network
Сеть, связывающая полиграфические потребности с мощностями подходящих поставщиков.
- Концепция
Print Intelligence
Будущий интеллектуальный слой, связывающий структурированные требования, программное обеспечение и подбор поставщиков.
Каждый продукт отвечает своей потребности, но все четыре опираются на один и тот же полиграфический и инженерный опыт.
Частые вопросы
Как давно PrintMIS работает в области полиграфического ПО?
Разработка PrintMIS началась в 2004 году — это более двух десятилетий опыта в полиграфическом программном обеспечении.
Сколько внедрений выполнила PrintMIS?
Системы PrintMIS использовались более чем в 400 внедрениях.
С какими типами полиграфических предприятий работала PrintMIS?
Наш опыт охватывает коммерческие типографии, цифровую и офсетную печать, типографии для отрасли, брокеров, компании print management, внутренние типографии и организации с несколькими площадками.
Есть ли у PrintMIS собственная команда разработки?
Да. Наша команда разрабатывает и расширяет продуктовую среду PrintMIS: браузерные приложения, логику процессов, структуры данных, интеграции, тестирование и возможности с поддержкой ИИ.
Понимает ли команда разработки полиграфические процессы?
Разработка ведётся в специализированной полиграфической продуктовой среде и опирается на анализ продукта, внедрение, поддержку и прямые требования клиентов. Технические решения поэтому оцениваются с точки зрения всей полиграфической операции, а не как отдельные функции.
Создаётся ли ePRO под каждого клиента отдельно?
ePRO — настраиваемый продукт, а не новое приложение под каждое внедрение. Доработки и интеграции рассматриваются, когда потребность выходит за рамки стандартного продукта и имеет ясную производственную цель.
Как обратная связь клиентов влияет на разработку?
Обратная связь анализируется, чтобы выявить лежащую в основе потребность процесса. Повторяющиеся потребности могут определять развитие продукта, а вопросы конкретного внедрения решаются настройкой, обучением или отдельно оцениваемой работой.
Было ли ePRO изначально настольной программой?
Изначальной основой было настольное приложение, которое постепенно перестраивалось под доступ через интернет-браузер.
Какой опыт интеграций у PrintMIS?
ePRO поддерживает интеграции, включая QuickBooks Online, Stripe и GoShippo. API и интеграции по требованию также могут рассматриваться для внешних приложений и систем клиента.
Как вводится ИИ?
Контролируемыми этапами, начиная с расчёта внутри ePRO. Первый этап обращается к прошлым заказам и шаблонам продукции. Второй создаёт индивидуальные расчёты и сравнивает производство по нескольким машинам. Третий не раскрывается.
Заменяет ли ИИ команду разработки или расчёта?
Нет. ИИ встраивается как вспомогательная возможность внутри устоявшегося ПО и процессов. Окончательное коммерческое решение остаётся за специалистами по расчётам и уполномоченными пользователями.
Опыт, который продолжает определять то, что мы строим дальше.
Более двух десятилетий разработки полиграфического ПО. Более 400 внедрений в самых разных условиях. Команда разработки, охватывающая процессы, данные, интеграции и ИИ.
Опыт не устраняет всех сложностей. Он повышает качество вопросов, которые мы о них задаём.